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POLÍTICA DA LOJA

Atendimento ao Cliente

Você pode entrar em contato via instagram, em @oficinanoz

ou por email: daniel@oficinanoz.com

Você terá sua resposta o mais breve possível.

Privacidade e Segurança

Os dados que você compartilhar aqui serão usados unicamente para fins de envio ou contato sobre o produto. Nenhum dado será compartilhado com nenhuma lista, empresa ou terceiros de qualquer espécie.

Defeitos e trocas

Os produtos da Oficina Noz tem garantia!

A Oficina Noz confia na qualidade dos seus produtos e está sempre empenhada em oferecer o melhor resultado e atendimento de pós-venda possível. Desta forma, é oferecida garantia de quinze dias para troca por defeito, além de sete dias de prazo para devolução, garantido pelo código de defesa do consumidor.

Há um problema com o meu produto, o que eu faço?

Se desejar trocar o produto por defeito, entre em contato através de Direct Message (DM) aqui mesmo no Instagram. É desejável enviar foto/vídeo para que possa ser avaliado o problema.

Combinada a troca, será enviada ao seu email uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na caixa do produto. A seguir, leve o pacote até a agência de Correios mais próxima. Este processo é feito sem custo algum ao cliente.

Assim que o produto chegar à oficina, será enviado um novo, sem custo de frete.

Política de reembolso

No artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor consta:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Se desejar devolver o produto, por qualquer motivo, entre em contato através de Direct Message (DM) aqui mesmo no Instagram.

Combinada a devolução, será enviada ao seu email uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na caixa do produto. A seguir, leve o pacote até a agência de Correios mais próxima. Este processo é feito sem custo algum ao cliente.

Assim que o produto for postado, o valor da compra será devolvido.

O prazo para pedido de devolução é de sete dias corridos a partir do recebimento da encomenda, segundo os dados de rastreio da transportadora.

Formas de Pagamento

MercadoPago (boleto, cartão de crédito)

Boleto do WixPayments

Informações

Oficina Noz

CNPJ: 38.891.630/0001-76
daniel@oficinanoz.com
r Visc Duprat, 28
Rio de Janeiro/RJ
CEP 20211230

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