POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
Você pode entrar em contato via instagram, em @oficinanoz
ou por email: daniel@oficinanoz.com
Você terá sua resposta o mais breve possível.
Privacidade e Segurança
Os dados que você compartilhar aqui serão usados unicamente para fins de envio ou contato sobre o produto. Nenhum dado será compartilhado com nenhuma lista, empresa ou terceiros de qualquer espécie.
Defeitos e trocas
Os produtos da Oficina Noz tem garantia!
A Oficina Noz confia na qualidade dos seus produtos e está sempre empenhada em oferecer o melhor resultado e atendimento de pós-venda possível. Desta forma, é oferecida garantia de quinze dias para troca por defeito, além de sete dias de prazo para devolução, garantido pelo código de defesa do consumidor.
Há um problema com o meu produto, o que eu faço?
Se desejar trocar o produto por defeito, entre em contato através de Direct Message (DM) aqui mesmo no Instagram. É desejável enviar foto/vídeo para que possa ser avaliado o problema.
Combinada a troca, será enviada ao seu email uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na caixa do produto. A seguir, leve o pacote até a agência de Correios mais próxima. Este processo é feito sem custo algum ao cliente.
Assim que o produto chegar à oficina, será enviado um novo, sem custo de frete.
Política de reembolso
No artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor consta:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Se desejar devolver o produto, por qualquer motivo, entre em contato através de Direct Message (DM) aqui mesmo no Instagram.
Combinada a devolução, será enviada ao seu email uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na caixa do produto. A seguir, leve o pacote até a agência de Correios mais próxima. Este processo é feito sem custo algum ao cliente.
Assim que o produto for postado, o valor da compra será devolvido.
O prazo para pedido de devolução é de sete dias corridos a partir do recebimento da encomenda, segundo os dados de rastreio da transportadora.
Formas de Pagamento
MercadoPago (boleto, cartão de crédito)
Boleto do WixPayments
Informações
Oficina Noz
CNPJ: 38.891.630/0001-76
daniel@oficinanoz.com
r Visc Duprat, 28
Rio de Janeiro/RJ
CEP 20211230